Cambios y devoluciones

Queremos que te encante lo que compras. Si no es así, tienes 30 días para cambiarlo o devolverlo.

Cómo hacerlo, paso a paso

1. Escríbenos a info@solennetienda.shop con tu número de pedido y la prenda que quieres cambiar o devolver.
2. Te responderemos con las instrucciones para el envío.
3. Cuando recibamos la prenda, te enviamos el cambio o te hacemos el reembolso.

Condiciones

• Plazo de 30 días desde que recibes el pedido.
• La prenda debe estar sin usar y con sus etiquetas originales.
• Por higiene, no se aceptan devoluciones de ropa interior ni bañadores desprecintados, salvo defecto.

Cambios de talla o color

Puedes cambiar tu prenda por otra talla, color o modelo dentro de los 30 días, siempre que haya disponibilidad.

Reembolsos

Te devolvemos el importe en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos la prenda. Si pagaste contrarreembolso, lo hacemos por transferencia bancaria.

Prendas defectuosas

Si recibes una prenda defectuosa o distinta a la que pediste, escríbenos con una foto y te la cambiamos o te devolvemos el dinero sin ningún coste.