Política de envío

Política de Envíos – Solenne

Última actualización: 5 de octubre de 2026

1. Envío en 24 horas
Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 17:00 (hora peninsular) salen ese mismo día y se entregan, por lo general, el siguiente día laborable en la España peninsular.
Los pedidos realizados después de las 17:00 se envían el siguiente día laborable.

2. Fines de semana y festivos
No realizamos envíos los sábados, domingos ni festivos nacionales. Los pedidos realizados el viernes después de las 17:00, el fin de semana o un festivo se envían el siguiente día laborable.

3. Pago contrarreembolso
Puedes pagar tu pedido en el momento de la entrega, directamente al repartidor, sin pagar nada por adelantado.

4. Envío gratis
El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo.

5. Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo con el número de seguimiento.
Es importante que la dirección y el teléfono indicados sean correctos y completos.

6. Retrasos
En ocasiones puntuales la entrega puede retrasarse por causas ajenas a Solenne, como incidencias del transportista o periodos de mucha demanda. Si ocurre, te ayudaremos a resolverlo.

7. Pedidos dañados o no recibidos
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes en el plazo previsto, escríbenos lo antes posible y te daremos una solución.

8. Contacto
Solenne
Correo electrónico: info@solennetienda.shop
Horario de atención: todos los días, de 9:00 a 18:00.