Preguntas frecuentes

Nada. El envío es gratis en todos los pedidos, sin importe mínimo.

Preparamos y enviamos los pedidos en 24 horas laborables. Si haces tu pedido de lunes a viernes antes de las 17:00, sale ese mismo día y lo recibes, por lo general, al día siguiente en la España peninsular.

Los pedidos del viernes después de las 17:00, del sábado y del domingo salen el lunes y se entregan el martes. Tampoco hay envíos los festivos nacionales.

Cuando tu pedido sale de nuestro almacén, te enviamos un correo con el número de seguimiento. Si no lo encuentras, revisa la carpeta de spam o escríbenos y te lo reenviamos.

Si aún no ha salido de nuestro almacén, sí. Escríbenos cuanto antes a info@solennetienda.shop indicando tu número de pedido.

Sí. Aceptamos pago contrarreembolso: haces tu pedido sin pagar nada por adelantado y lo abonas al repartidor en el momento de la entrega.

Además del contrarreembolso, puedes pagar con los métodos que aparecen al finalizar la compra. Todos los pagos online se procesan de forma segura.

Sí, todos los precios que ves en la tienda incluyen el IVA.

Consulta nuestra guía de tallas, donde te explicamos cómo medirte. Si dudas entre dos tallas, escríbenos con tu altura y tu talla habitual y te aconsejamos.

Puedes cambiarla por otra talla durante 30 días desde que recibes el pedido, siempre que haya disponibilidad.

Sí. Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para devolverla. Debe estar sin usar y con sus etiquetas.

Escríbenos a info@solennetienda.shop con tu número de pedido y la prenda que quieres cambiar o devolver. Te indicaremos los pasos. Tienes todos los detalles en Cambios y devoluciones.

En un plazo máximo de 14 días desde que recibimos y revisamos la prenda. Si pagaste contrarreembolso, te devolvemos el importe por transferencia bancaria.

Nuestro equipo te atiende de 9:00 a 18:00, los 7 días de la semana, también los fines de semana.

Escríbenos a info@solennetienda.shop o desde nuestra página de contacto.